双十一刚过,如果发现网购出问题怎么办?别以为七天无理由退换货能帮你,有时候货都收不到!给差评其实也解决不了本质问题。掌握有效的网购投诉渠道才能有效维权!
一、首先向网购平台投诉。
在淘宝天猫买的,就先去淘宝天猫的投诉区投诉,在京东、国美上买的,就去京东、国美上投诉。一般的反馈意见并不是那么快,要想想网购这些平台上有那么多用户呢,客服忙不过来的。
二、及时微博反馈。
微博的媒体属性在一定程度上是非常好的,至少当你出了问题找卖家不搭理你的时候,你去微博爆料一下,别人会很快的反馈给你。这里面有一个小技巧,尽量在微博的文字限制之内说清楚问题,然后还要@平台方的官方微博,如淘宝、天猫之类,没人搭理你的话,找几个人帮你多转发一下,官方微博肯定会看到的,这样他们肯定会很快回复你的。
三、可以在百度口碑等网评专区上曝光。
电商平台如此之多,特别是很多商城是自己独立的,不属于任何管辖范围内,网站的“老大”就是他们自己,所有的投诉相关机制都是他们自己说了算。百度口碑上可以对对方的网址进行提交评价,把自己的经历说出来,百度口碑边上有一个真相墙,其他人就能看到你的曝光啦,而且你对网站的评价,是会影响到搜索引擎对该网站权重的引导的。
四、网络不良与垃圾信息举报受理中心(.cn)。
去网站上举报,目前它们还上线了安卓版本的举报中心,大家可以将自己上当受骗的信息举报到该网站上。
五、去当地新闻门户网站投诉。
找到商家的注册地址,特别是独立的电商平台,如果他们网站备案了的话,可以找到当地的新闻门户网站投诉。不少地方的新闻门户网站上都有网购投诉专区的,专门提供给大家去投诉的,非常方便。
最后还是提醒大家一句,网购有风险,购买需谨慎。网络购物还是要适度购买,网上的东西再便宜,还是得看产品的质量,别为了蹭双十一的热点而本末倒置了。