团队成员之间保持有效沟通,
是整个团队有效执行的必要条件。
如果团队成员之间沟通不到位,
再精细的流程也无法让顺利完成任务。
先说一个故事:
植树节那天,
某领导云视察植树的情况。
当他走到一条马路上,
发现 有两人的行为很奇怪:
一个人在前面挖坑,
一个人在后面填坑,
唯独不见栽树。
领导很疑惑,就过去问他们:
“你们一个挖坑,一个填坑,
折腾一番究竟是为什么?
你们不是在植树吗?”
那两个人回答说:
“对啊,我们是在植树,
而且是按照植树流程来操作:
一个人挖坑,一个人种树,一个人填坑。
人是,今天负责种树的人没来。”
看了这个故事,也别急着笑,
类似的事情在很多企业都发生过。
很多员工能发现问题,
但没有反映问题和沟通的渠道,
员工只能按流程执行,
不然在自己的工作范围没按流程执行,
会被管理者指责的。
在沟通问题上,管理者不能只是期望员工自觉,
而要事先交代好沟通方面的问题,
给员工建立一条沟通和反映问题的渠道,
以便自己及时了解实际情况,及时调整和安排工作。
面对员工之间的沟通问题,
管理者需要做些什么呢?
一、管理者做上传下达的信息通报员。
在沟通问题上,
管理者最重要的职能是做好信息的上传下达。
沟通不仅包括与上级和下级之间的沟通,
还包括横向沟通,即与同部门沟能。
上下级之间的沟通是最基本的,也是最重要的一种沟通形式。
通过这种沟通,管理者可以把上级的工作指示迅速而准确地传达给下属,
下属也能将工作结果或工作过种中碰到的问题及时汇报给上级。
二、管理者引导员工之间保持高效沟通
管理者不能只顾自己,还要兼顾团队,
积极引导员工之间实现信息互通。
这样便于员工之间协调工作,
还可以避免员工有问题就找领导,
搞得领导疲于协调员工之间的工作。
通过表述团队之间的沟通要点,
总结一下管理者需要做的事情:
一、管理者做上传下达的信息通报员。
二、管理者引导员工之间保持高效沟通