管理好一个团队,作为每个老板的必修课,一直都是难上加难,管理者需要具备和普通员工完全不一样的目标、规则和技能。但通常情况下,一个刚刚步入管理层的人并不能完全理解 “管理” 意味着什么,新位置上的管理工作需要进行怎样的改变?
如何既信任下属又不至于团队管理失控?
如何能激发下属的能动性又避免产生错误?
这既是管理者的过程管理技巧,
也是管理团队的必备要素。
但不论如何,
管理好一个团队基本都围绕以下三方面展开。
人员管理
给予指导
管理者给予员工一些有效的工作指导,既可以帮助员工快速成长,也是体现出自己的责任。没有任何员工会喜欢,追随对自己成长没有任何帮助的领导。
角色转化
在实际工作中,管理者可以尝试在某些工作内容中,放手让员工去尝试,比如主持会议、组织培训等项目。既可以激励员工,也可以甄别并筛选出优秀的副手。
敢于授权
前文的“角色转化”,本质上是要求管理者敢于向下授权。向下授权传达的不仅是一种信任,也是一种有效的激励方式。被授权的下属能感到自己被重用,被重视和尊重,产生更加积极的心态,就会信任领导,也会发挥自主能动性想要把工作做好。
管理者的授权要及时、有效。向下授权需要同时匹配对应资源,让下属有的放矢地达成目标。另一方面,向下授权还要明确任务内容、需要达成的目标期待、结果的评估标准,给予及时有效的监督,把控好发展方向,更容易达成目标。
团队管理
制定纪律
管理好个人的下一步就是管理好团队。想要有效管理的团队,必须制定严格的管理纪律。没有纪律的团队就是一盘散沙,遇事就散。想管好一支团队,管理者要制定明确的团队纪律,可以细致到具体的工作制度,比如上班时间不能做什么、规定好午休时间等等。
制定奖罚制度
所制定的团队纪律,不能只有罚没有奖,或只有奖没有罚,不对称的纪律会引起员工的意见和抵触情绪。奖罚分明、张弛有度,是激励团队更好地完成工作目标,对手中的工作负责!
任务管理
制定工作详细计划
一个项目,大到每个环节、涉及的部门,小到每天的工作完成量,都要有详细的计划安排。管理者分配任务的同时,制定好详细的工作计划,这样团队工作才有针对性,更好地增效降本。
工作分解
项目执行过程中,为了方便评估风险、减少不可控因素,管理者需要对项目的各个环节进行逐级拆解,将所有任务分解到完成的每一步,再根据任务优先级进行排期,这样做的目的是,有效地明确工作和分配任务,作为员工也能清楚职责,明确最后期限,避免扯皮现象。
任务责任到人
落实项目时,要将项目中的工作逐层分解,直至每项工作都能估算出完成节点和成本,同时需要为任务设置唯一负责人,以防个别员工消极怠工。
如果有的工作暂时没办法分配到唯一负责人,管理者可以选择分解到可估算程度,为这项工作确定一个团队意识或领导能力较好的主导人员,确保工作可以有序推进。
规定最后期限
项目推进过程中,一般情况下只会规定整个项目的完成时间,或者最多规定几个里程碑式的关键节点。但实际中,项目执行过程错综复杂,大大小小的情况都可能导致延期。为了最大限度避免延期风险,执行过程中必须要为每项任务每个环节设定明确的截止时间。
规定截止时间,首先有利于管理者随时了解项目进度、评估风险,另一方面也可以让管理者对无法确定完成时间的任务重点关注,集中精力解决不可控的任务,避免一拖再拖,甚至延期。
最后,对工作中出现的所有问题,管理者都要先问清原因,再发表意见,切记不能只听一面之词。下属闹矛盾,要先问清问题,不要上来就是严厉批评。只有找到问题和责任所在,才能针对性地开展说服教育,也让员工觉得上司是通情达理的,以后会更好支持工作的顺利进行。