.不相信顾客的消费能力和消费需求
有的导购即使工作了好几年,却一直有一个错误的认识:傻瓜才一次性买那么多衣服呢!
首先,你的店铺里一定会出现年收入过百万、过千万的顾客,对于这些高收入群体来说,一次花几千几万买衣服,就像一年Z几万块钱的工薪阶层花几十几百块买衣服是一样的感受。而且这类消费群体对服装、场合等要求更高。
其次,顾客越消费越忠诚。反过来说,顾客越在你的店铺买不到衣服、或者一次只买一件,是绝对没有忠诚度可言的。那些忠诚度高的顾客是因为大量在你的店铺消费。
在我所有产生件以上超级大单的学员中,如果要让他们分享,他们第一句话通常都是:“如果是以前,顾客试了十多件我都心跳加快了,但是这一次,我从顾客刚开始进店,就觉得他会买很多很多,所以我一直不急于鼓励顾客试穿。”
.销售环节产生根本性错误
一般的导购是如何接待顾客的?
顾客进店就打招呼,然后找准时机鼓励试穿,试了之后就拼命夸顾客穿的好看(商品介绍和赞美),然后促进成交,对吗?
看起来这样的销售流程没什么问题啊!但是,这就是你不会卖大单的根本原因。
普通导购,接待顾客分为三大步:接待、试穿、成交。而大单卖手接待顾客分为四步:接待、试穿、再试穿、成交。
也就是说,大单卖手与普通卖手之间最根本的区别在于,当顾客试穿第一次以后,普通卖手思考的是如何让顾客成交,而大单卖手思考的是如何让顾客继续试穿。
找到了根本,你只需要把具体的技术再运用好,联单自然就能产生。
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