有一次，跟一位店长聊天。她说：“我的任务就是把店铺的业绩拉起来，所以我经常跟导购沟通，经常激励她们，有时候我还会个人给她们一些小奖励。可是，我们店铺就是缺优秀的卖手啊，业绩总是不尽如人意。”
以我对店长的了解，显然这位店长搞错了自己的角色定位——她把自己当成“师长”级的了。所以她用了很多的心思去管理、激励、培养人才，结果就是遇不到超级卖手，业绩就是提不上来。
我继续问她：“你的个人业绩怎么样呢？”
她回答说：“我哪还有时间做个人业绩啊？我要带教她们啊，我要鼓励她们啊，我要把控卖场啊……”（这是我意料中的回答。）
听起来似乎没毛病，其实有很多店长都是这么认为的，但是，正是这样的自我角色定位，让店铺业绩做的很难。
当然，店长要做这些都是很重要的，但是，比这些更重要的，是店长要做到——带头拼！
如果把一个团队比喻成一个军队，那么老板就是“司令员”；总监、经理这些中高层干部就是“军长”、“师长”；店长呢？店长就是“连长”、“排长”。你见过打战的时候，连长、排长都在那鼓励士兵、自己却缩在后面的吗？
只有军长师长才是指挥战斗、鼓励士气，而连长排长一定要上前线的，并且一定是带头冲锋陷阵的。结果连长排长都不带头了，士兵当然就不干了。
所以，军长师长可以喊：“同志们，给我冲啊！”连长排长就只能喊：“同志们，跟我冲啊！”一字之差，对战斗的结果自会带来很大的影响。如果店长不拼，难道你指望导购们会积极的去拼？
当然，我这里所说的店长，是指大部分六七个人以下的店铺的店长，如果你的店铺大到十几、几十甚至过百人，那么店长当然也不需要自己带头拼的。而是把自己当“师长”、“旅长”来看。
什么叫带头拼？
第一，个人业绩要做到数一数二。
很多店长都是销售高手提升上来的，你如果不做个人业绩，一来需要剩余的几个比你销售能力差的导购来分摊，结果反而可能业绩下降；再者，在大多数的五人左右的小店铺中，导购是根据店长的个人业绩来评判你做店长的资质的。这类店长其实是有能力做到店铺数一数二的业绩的，但却搞错了自己的角色定位，最终自己业绩没做好，店铺其他员工的业绩也做不好，所以整个店铺的业绩才不尽如人意的。
第二，店铺的事务性工作带头做。
有很多店长认为自己是店长，是管理者，所以特别喜欢下命令。你的同事未必这么看你的职位定位，她们可能更需要你的以身作则。你动手了，导购们自然会动手，久而久之，反而导购们自觉起来了；相反，你总是下命令，导购可能反而不服。
有人说，哇，这店长的要求也太高了吧？也太难了吧？是的！
如果你连这些要求都觉得难，你觉得做店长就是可以比以前轻松、却可以拿到更高的工资，那抱歉，你想错了！而最重要的是，如果你连店长的压力都承担不了，你就不可能承担经理、老板的压力了，你自然也不可能成为经理、老板！
