很多人在做产品运营的时候都会遇到这样的问题，公司计划办一个新产品的发布会，想要邀请老用户来参加，于是打电话给家住在附近的用户，某某先生您好，我是某某公司的，我们有一个活动想邀请您参加，到场还能够免费领取我们的一份奖品。结果可能你话还没讲完，那些用户就纷纷表示没兴趣把电话就给挂了。
这种情况我们可以归纳为想用奖励来驱动用户，结果用户还是没有兴趣，也就是在做产品运营的时候，用户是有了但是用户不够活跃，那我们该怎么办呢?比如说在经费允许的情况下，可以换一个更大的诱饵，同样的成本下，针对人群的喜好，换更有吸引力的奖励产品，或者是改为抽奖活动，有锚定心理。再或者是与其他公司合作，换取更多的礼品等等这些，不过这些方法还属于在利用的范畴。如果这些方法依然不那么奏效，那我们又该怎么办呢?
今天我就来给大家讲一个新的套路，就是唤醒身份认同感。首先我们来讲一个问题，人是如何来做决策的呢?一般情况下有两种，第一种就是利弊权衡，也就是从自己的利益出发来分析出哪一种选择最有价值。
第二种就是基于身份认同来做决策，这时候我们就不是从个人利益出发，而是从群体的利益出发，也就是说选择的时候会顾及自己的身份，会思考我这样身份会如何选择，即使这种选择可能会损害自己的利益，但是也会处于群体的利益考虑，找一个跟自己身份相匹配的决定。
这个结论是美国斯坦福大学教授詹姆斯马奇发现的，事实上这种现象确实存在，即使在非常追求利益的政治领域，美国密西根大学有位政治学教授叫塔纳德金德，他分析了过去年的法律提案，发现一个非常令人费解的现象，就是选民在给提案投票的时候，并不会坚决维护自己的自身利益。
比如说需要远程医疗资助的人，不一定比健康保险的人更加能够支持全民医保，比如说公立学校的家长不一定会比其他的公民更愿意去支持政府的教育资助计划，那职业妇女也不一定会比家庭主妇更愿意去支持有利于职场女性的这些政策等等。
通过这些现象我们可以看出来，我们自身利益对政治主张的影响力并不是百分之百，那么影响力到底是多少呢?唐纳的旌德说，微不足道。他发现人们在谈论政治观点的时候，问的似乎不是说对我有什么好处，而是对我的群体有什么好处。
政治群体的划分可以根据比如说种族、阶级、宗教、性别、地域、政党、行业或者是其他的维度，人们在做决策的时候会权衡利弊，去看自己跟这个群体的身份认同，那既然我们用个人利益不容易去驱动用户，那我们怎么样利用身份认同呢?或者我们换一个问法，唤醒用户用哪一种身份能够让他更加愿意去参加活动?
我们来举几个例子，假如公司要介绍新产品的是空气净化器，也许我们可以唤醒为人父母的身份认同感，那宣传就可以这么说，中国的空气污染每年导致多少儿童健康受到影响?我们和您一样，希望孩子能够有更好的成长环境，因此我们举办了什么活动，邀请您来参加，我们会给你参观空气净化器的最新成果，感受一片被净化过的空间。
你看如果用这样的方式来介绍的时候，相信成功的概率会比你只是单纯送人家一个什么小礼品大很多。我们今天说的身份认同并不是一个新鲜的思路，孔子以前讲的君子与小人，其实他用的就是身份认同。 那么小米、豆瓣、知乎等等产品也有着明显的身份认同属性，那利用身份认同感能够提高用户的忠诚度归属感，唤起他们的行动,这种案例非常多。
还有些案例就更加机智了，他们会将身份认同反过来用，降低产品的使用次数，怎么理解呢?原来为了鼓励烟民减少吸烟，澳大利亚所规定的所有香烟都要换成统一的包装，目的是要消灭香烟的包装差异，那么他们做了哪些事情呢?首先就是大量的使用被烟民称为史上最丑颜色的橄榄绿来做香烟的包装。
接着就是把品牌的名称最小化，要用规定的字体字号放在规定的角落，消除了品牌化，最后还在烟盒上印一个很丑陋的肺，这个警示照片，和一句很惊悚的警示语，做完这些以后，如果顾客不仔细看的话，就很难分辨香烟的品牌，那这一招有效果吗?调查显示，政策实施十个月以后，年轻人抽烟的人数明显降低，确实通过这个方法取得了很好的成效。
为什么统一改了包装之后就会产生明显的效果呢?是因为消费者失去了品牌的认知，原先香烟品牌与身份是相匹配的，你想穷人抽的烟和富人抽的烟是不一样的，但是统一包装以后，就再也不能从外观分辨香烟品牌了，哪个贵哪个便宜也无法判断。 而且这些包装实在是太丑了，对烟民的吸引力也大大降低，而更有趣的是，很多人觉得这个香烟的口味都变差了，其实香烟厂并没有做任何品质上的改变，这也就是因为受到了包装形象的影响。
那么在这个案例中我们就可以发现，一旦消灭了身份认同感，就会降低对产品的吸引力。最后我们来总结一下，想让用户做出行动，但是用利益用失效的时候，我们还能怎么办呢?
这时候我们可以用唤醒用户身份认同感的方法，这就是因为人的基本决策有两种，一种是利弊权衡判断哪一种选择对自己是最有价值的。另外一种是基于身份的认同来做决策，从群体的利益出发，像自身这样身份的人，他会做出什么样的选择?那么利用身份认同感既可以唤起用户的行动，提高品牌的忠诚度，当然了利用这个原理反过来用也可以降低用户对某些产品的使用次数，这些就可以用在一些公益项目上的。
