你害怕冲突吗？
作为团队领导者，你害怕你的团队出现冲突吗？
如果把家庭比作一个小团队，你害怕你的家里出现冲突吗？
每个人都希望自己所在的团队是团结一致、和谐共处的，大多数人不喜欢冲突，不喜欢工作团队中出现过多冲突，不喜欢和家庭成员出现过多冲突，毕竟严重的冲突都可能会影响团队完成工作任务，严重的家庭冲突影响家庭和谐与幸福。
《小团队沟通课》的作者认为：如果一个团队从来不出现冲突的话，也会导致盲目自满以及团体迷思。
什么是团体迷思呢？
就是团队成员为了维护团体的凝聚力，追求团体和谐共识，而不能现实地评估其它可行办法的思考模式。
这种情况也是非常危险的，对团队的快速发展并没有什么好处。
如果家庭成员从来没出现过冲突，你会不会觉得有点不可思议？
所以说，出现冲突是很正常的现象。一些适当的冲突，加上适当的处理方法，对于团队来说反而是好事情。
这样的冲突可以促成团队的正面变革，可以推动个人和团队成长，还可以激发团队创造性地解决问题。
而且还可以增强团队的凝聚力，防止出现“团体迷思”。
就比如，把一个小家庭当做一个小团体的话，被恰当处理的小冲突，就像夫妻两人偶尔吵吵架、斗斗嘴，不仅可以给平淡的生活来点新鲜感和乐趣，没准儿还能增进彼此的感情。
所以我们根本没有必要害怕出现团体冲突，最重要的是在出现冲突时，如何想办法去合理管理这些冲突，让这些冲突变成促进团队成长、变革，以及增强凝聚力的力量。
冲突不是需要解决，而是需要管理。
你发现了吗？我在上面说的是管理冲突，而不是解决冲突。
在《小团队沟通课》这本书中，作者认为，管理冲突比解决冲突这种说法更合适。
因为“解决”意味着终结冲突，结束一场语言斗争。但事实是，一个持续成长的团队，会不断出现各种冲突，根本没有办法从真正意义上去终结这些冲突。
所以“管理”这些冲突会更合适。
那么如何管理这些冲突呢？
作者列出种冲突管理形态，分别是合作、迁就、妥协、回避和竞争。
同时作者也表明，合作性处理方式的优势最突出，而竞争性处理方式的缺点最明显。
除了了解冲突管理形态，你还需要了解如何运用、何时运用这些沟通形态效果最好，以及分辨这些冲突的类型。
如何分辨这些冲突的类型呢？
作者根据情绪因素把冲突类型分成了任务冲突、关系冲突和价值观冲突。
不同类型的冲突有不同的管理方式，学会识别不同的冲突类型，并掌握更多的冲突管理形式，才能更加有效的管理团队，帮助团队成长。
如何让这些冲突管理形式发挥作用呢？
当然离不开沟通！
这本畅销美国余载的权威小型团队沟通教材：《小团队沟通课》的作者告诉我们，沟通并不是一把万能钥匙。
沟通本身不是结果，它仅仅是通向结果的一种途径。
但沟通是必不可少的，不管是工作中，还是生活中，都却少不了与人沟通，所以适当的方法配合适当的场景，才会让沟通更有效~
看完这本书，你会对团体发展、团体气氛、团体里的角色和影响，有更深的了解，对如何建立有效团队、如何进行团体讨论、如何管理团体冲突等问题，掌握更多的方法。
书中的沟通能力模型，可以帮助我们迅速融入、适应和影响小团队。
可以说这本书不仅适合团队领导者，也适合团队中的每个人，可以让我们掌握良好的团队沟通方法，让我们在职场沟通中少走弯路，快速进步。
如果你会举一反三，这本书会给你更多惊喜！它会让你发现，书中的沟通模型不仅仅适用于职场~
还等什么，读起来~
