有很多顾客在进店以后,看到自己喜欢的衣服,试穿了之后,问了一下价格,当你回答多少钱之后,顾客就会说:“怎么这么贵啊”“有没有折扣啊”“能便宜一些吗?”这些熟悉的情景相信很多内衣店主都会碰到吧!其实不要苦恼,只要处理得当,这类顾客照样会开心买单的。接下来欧林雅教你一些应对顾客嫌衣服价格贵的小妙招,一起来看看吧!
、先认同顾客的看法
顾客既然都在抱怨价钱太贵,证明他是在意价钱这一点的,我们不要一开始就否定这一点,会让顾客心里产生排斥感。既然产品贵是事实,而顾客又并不会被我们一句简单的这不贵轻易改变想法,那何不一开始就跟顾客统一呢,先取得顾客的好感,然后再进一步行动。当顾客说衣服太贵的时候,你可以这样回答:“您说的没错,您的眼光真好,手上拿到的这款是价位稍贵的,但您要知道“一分钱一分货”好品质的衣服不论从设计,款式,针线等更方面都是好的……”
、把顾客的关注点转移到价值上
其实当你说一分钱一分货的时候,就是开始让顾客转移专注点。产品的各方面确实是值得这么多钱。此时最重要的是摸清楚顾客买这件产品的原始动机是什么,对症下药,摸准需求谈价值,也就是常说的卖点。再根据顾客的需求激发顾客的欲望,只要价值落到了需求点上,且顾客认同价值足够大,离成交就只有一步之遥了。销售人员本身要对产品的价值非常认可。目的是让顾客认为物有所值。
、要让顾客相信你没有要价高
做任何生意都有讲眼光放长远点,要让顾客相信这个价钱是合理的。可以说一些获得顾客同理心的话,比如“现在生意真的不好做,这个价钱真的是给的最优惠的了”让顾客相信你已经做出了最大的让步,你再降价就没得Z了。不管你的价格是贵还是便宜,都要充分证明现在已是最低卖价,便宜的话叫做“物美价廉”,贵的话叫做“一分钱一分货”。