一、讲出来尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教无根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的剑子手，只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当地请求对方的尊重，否则很难沟通。
四、绝不口出恶言恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”；甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无抵拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易因冲动而失去理性；如：吵得不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属等，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔。
七、理性的沟通，不理性不要沟通
不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果。所以，这种沟通无济于事。八、反省不只是沟通才需要反省，一切都需要。自己说错了话、做错了事，如果不想造成无可弥补的伤害，最好的办法是什么？“我错了”---这就是一种反省。
九、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题；一句“我错了”勾销了多少“新仇旧恨”，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生。十、说“对不起”
说“对不起”，不代表我真的有了什么天大的错误做了伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“回旋”的余地其实有时候你也真的是大错特错一“死不认错”就是一件大错特错的事。
十一、让奇迹发生
如果自己愿意主动认错，就是在替自己与家人创造奇迹，化不可能为可能。
十二、爱一切都是爱，“爱是最伟大的治疗师”。
十三、等待转机如果没有转机，就要等待；急只会把事情弄槽。当然，不要空等待，成果是不会从天下掉下来的，还是要你自己去努力--若不努力，你将什么都没有。
十四、耐心等待惟一不可少的就是耐心，有志者事竟成。
十五、智慧---智慧使人执著，而且福至心灵。
如何巧妙地与别人交谈
当你与人交谈时，请选择他们感兴趣的话题。
他们最感兴趣的话题是什么呢？
是他们自己！
当你与他们谈及他们自己时，他们就会兴致勃勃，且完全着迷，他们对你的好感油然而当你与人们谈及他们自己时，你是在顺应人性；当你与人们谈论你自己时，你是在违背人性。
把这几个词从你的辞典中删除出去一—“我，我自己，我的”用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它一—“您”
例如：“这是为您做的”，“如果您这么做，您将会从中受益无穷”，“这将会给您的家庭带来欢乐”，“您会从中得到好处”，等等。
如果你能放弃谈论自己和使用“我，我自己，我的”这几个词而产生的满足感，你的性格效率，你的影响力和号召力将会大大提高。
另外一种利用人们关心自己这一特点的方式是，让他们谈论自己。你会发现，人们热衷于谈论自己胜过任何话题。
如果你能巧妙地引导人们谈论他们自己，他们将会非常喜欢你，你可以尝试这样问他们：
“约翰，您的家人好吗？”
“您那个在军队的孩子近来好吗？”“您那刚结婚的女儿现在住哪里？”
“您在这家公司工作多久了？”
“X双先生，这是您的家乡吗？”“X双先生，您认为双怎么样？”
“XX先生，这是您的‘全家福’吗？”
“X双先生，您旅途愉快吗？”
“X双先生，您与您家人一起去吗？”
我们中的大多数人不会对他人产生影响力，因为我们总是忙着考虑自己，忙着谈论自己。
请记住这样一个事实：你是否
对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。
因此，当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。
