新零售的本质是对客户需求最好最快的满足,而消费者的变化已经远远超出了我们的想象,我今天在课堂上说了一句比较经典的话,叫做“喜新厌旧”,消费者就是喜欢新的东西讨厌旧的东西,这也正是我们说的消费升级的表现,大家光有钱不行你还得有消费意识。
迭代思维首先是在效率上满足客户的需求,客户说“我想要一把斧子”,那我们立刻就把斧子送到了客户的手上,至于这把斧子并不锋利,斧柄十分粗糙,做工也不精美,这些问题都不重要,因为我们会通过快速迭代不断地去完善。
快速迭代就是对原有的产品不断地升级,而这种升级会让客户越来越满足,叫做度无死角,怎么能做到呢?邀请消费者参与,这也是新零售时代的一大特点,消费者参与了产品的设计研发,升级换代,只要是自己做的都觉得好,亲生的孩子没有不疼的。