我们可以成为一种机制来帮助我们寻找问题的核心根源，要记住对事不对人
在生活和工作做，当我们发现问题的时候，我们可以通过怎么样的追问来发现核心根源?第一步是问，挑选一个问题症状作为起步，然后小组成员问第一个为什么?为什么某件事情正在发生?结果你可能对这个问题有三四个答案，那你就把这答案全贴到墙上，记住周围要留有足够的空间。步骤就是依次地问，为什么? 那么针对墙上的问答重复地问，为什么?那么把这个答案再粘贴到它的答案周围，当所有答案开始汇聚的时候，十几个不同的症状，可能最终追溯下来的就只有一两个核心根源上。
那么所以通过这样追溯，为什么你就会找到问题的根源?到最后你会发现你面对的问题不仅仅只是影响了某个设备某个局部，而是影响了整个组织以节约开销，低价采购必需品的政策，可能是由于财务部提出来的，当时可能也是为了节约成本。它也有一定的道理，当时这个政策并没有去判断他后面可能造成的负面影响。
要注意的是为了找到解决问题的成效，在问的过程当中要尽量的避免指责个人。比如说你问他为什么地上有滩油，有人就说因为值日生没有把它清扫干净，那他们为什么没有把它清扫干净?你看这样问下去，原因就朝着人的方向去了，最后得到事情的真相没有被挖掘出来。为了避免被个人指责方面的这种答案混淆，你可以试着用这么一个技巧，当记录每一个答案的时候就再追问一下。那是唯一的原因吗?或者是除了这个还有什么?
当你听到因为值日生没有把地板打扫干净，那么这个时候就要再追问一下，除了这个还有什么其他原因?你看对方就不得不再去寻找原因，那么线索就容易找出来了。那么询问五个为什么，当然这里说的五个只是一个概述，也许需要问十几个二十几个也说不定。
只要团队有耐心能够梳理下来，你就会发现它的力量非常的强大，因为在梳理的这个过程当中我们会发现很多流程问题，制度问题，管理方面的问题都会暴露出来，那么整个团队也很容易达到共识，对之后我们能提出解决方案也奠定了良好的基础。
我们可以成为一种机制来帮助我们寻找问题的核心根源，要记住目标是来寻找恶性问题的根源不是来开批斗大会，不要指责人，要对事不对人，否则就容易走偏了。那我们以后就可以形成一种机制来分析问题，解决问题，记住问题的错误，处理方法比问题本身还要可怕。
