客户上来就问底价怎么办?
问:客户上来就问最低价怎么办?
答:您怎么说的?
问:我就说您别着急,价格一定会让您满意的。我们先看看这款产品您是否喜欢,您喜欢它才有价值,如果您不喜欢,多便宜您也不会购买。
答:您这都是哪学的?这就说您理解的“价值不到,价格不报”呀?
问:哪里不对吗?
答:所谓的“价值不到价格不报”不是非让您塑造完产品再报价,当客户上来就直逼底价,就是要看看价格在不在他的预算之内,如果不在谁有那个时间再您这里浪费啊,还显得他自己很尴尬。
第二,客户很有可能已经了解过别人家的产品了,货比三家来筛选出自己觉得合适的产品。所以销售千万别人客户绕圈子。
我们理解销售人员的这个心理障碍,无非就是怕一报价就把客户给报飞了。怕客户只看价格,不看价值。所以如何让客户既能留住,也能安心地听您说出与别人的不同,那我现在给您说一套话术结构啊。
先给出这款产品的最低价格和配置来留住客户,如果最低价他都无法接受,那这就不是我们的菜。然后转移焦点,带出优势,反问控局。
问:具体怎么操作呢?
答:“这款产品最基础的配置是元,根据您所选的配置和功能会有所浮动,大部分客户对于这款产品的考虑除了价格之外,还有三个很重要的点,建议您一定要关注。”
这个时候一定要停顿到秒,让客户形成疑问和好奇,然后再进行优势陈述:“一是什么什么,二是什么什么,三是什么什么。我刚才说的这三个方面,除了价格以外,您最关注的的是哪个方面呢?”
这样既能低价留住客户,也能转移客户焦点到客户价值上。所谓的价值,是对客户最关注点的塑造,而不是您对产品的包装。