菜鸟驿站终于能把包裹送上门了。
月日,菜鸟驿站宣布,即日起将联合淘宝推出送货上门服务,淘宝包裹入站后,消费者可以自主选择送货上门或到驿站自提,两项服务均免费。
该服务首先会在北京、上海和杭州三个城市启动,目前%以上的站点已经完成了服务开通。后续也将在广州、深圳、济南、哈尔滨等城市推进该服务。
在派送时效上,当日点前选择上门的包裹可当天送达,当日点后下单的包裹将于次日送货上门。
菜鸟驿站送货上门相关负责人景毅表示,按需上门作为菜鸟驿站的一项新服务,现在还在试运营阶段,在服务能力和体验上会逐步迭代。
小编在社交平台看到,部分网友表示上午已接到菜鸟快递的电话,问选择驿站代收还是送货上门,平台软件也有了送货上门的选项。
也有网友表示,盼上门已经很久了,终于可以期待在家坐等快递的时刻了。
菜鸟驿站的设立原本是为了解决物流“最后一公里”末端问题,为网购用户提供包裹寄存服务。但多数快递员将包裹直接放在驿站,并不会送货上门。
有网友评论,其实以前菜鸟驿站是送货上门的,后来不知道为什么就取消了。
有观点认为,快递之所以不送货上门原因不外乎两个,一是快递公司价格战引起的派费过低,导致快递员不愿费力不讨好。再有就是快递量呈井喷式增长,海量包裹无法按时按量送完也是必然。
对于菜鸟驿站推出送包裹上门服务,有媒体发起了“你希望快递送货上门吗”的调查,参与问卷的人中绝大部分认为“送货上门难道不是应该的吗?”但也有相当一部分网友表示“很多时间不方便,驿站代收挺好”。
我国《快递暂行条例》的规定,快递应按址送达到收件人手中,并当面签收。
快递包裹不送上门的问题不止菜鸟一家存在。此前,同样为了解决物流末端存放问题的顺丰旗下丰巢快递柜,由于亏损问题提出收费模式,也曾引起“抵制丰巢”的风波。