大家都知道，做电商，运营技术是特别重要的要的，下面，小编重点对运营“思考层”的个知识点进行阐述。
不管我们运营的是什么产品，首先我们一定要对这个产品有很深的了解：
产品价值是什么？
解决哪一类用户的哪一类问题，同行业的竞争都是什么、市场的份额有多大、这件产品有什么优势和劣势等一些问题。这些问题你一定要非常明白，这才是一个运营的基础。
给大家举个例子吧：比如你运营一个幼儿教师的公众号，你就要去思考，你这个号的价值主张是什么，同行业那些大号做得怎么样，有什么好的你是可以学习的，有什么不好的你又可以给自己做个提醒，对自己的用户做好分析，调研，然后就能判断目标用户在哪个渠道较为集中、用什么样的方式与他们开始接触最为合适。接前面公众号的例子，刚开始的粉丝定位是什么？不同的用户群体对内容的偏好也是不同的。如果定位是辣妈群体，那我们发的一些内容就要去夹带着一些体谅妈妈的内容，才能更好的引起他们的共鸣。
运营人最最重要的意识之一应该就是目标导向了，但从我了解到的问题来看的话，大部分的运营人员没有阶段性目标这个概念。对我们运营专员来说，阶段性目标一般都有：维持并提升某类内容的阅读和转发；维持并提升电商的访问量及转化率；维持提升某个时间段新增加的粉丝数；提升某功能中某一块的用户活跃率；某渠道拉新的尝试及性价比方面的评估；某方式激活新老用户的活跃性和评估。比如刚刚那个公众号，我们刚开始准备运营时，一定要制定一个阶段性目标，比如第一个月需要增加多少新用户，准备了多少预算去进行投入？有了明确的目的才能有具体的行动，也能够“逼着”我们持续调整并且优化运营策略。对于可以独当一面的运营人员，当我们接到一个阶段性的目标时，一般情况下都是要自己去评估用户渠道，然后对渠道进行排名。比如刚刚的公众号，我们可以进行一个调研，接触辣妈的渠道都是有哪些？线上有：母婴社区、社群等；线下有：幼儿园、母婴奶粉店、商场超市、妇幼儿医院、公园和游乐场等等。我们需要进我们所能的去收集渠道，然后研究各种渠道的接触方式和成本。
当我们每次的运营策略定下之后就意味着我们的目标也就确定了。而我们需要思考的则是针对目标，根据我们现有的资源能不能得到相应的反馈。在哪一个环节进行数据埋点，是不是要研发？比如扫描二维码，就要考虑给不同渠道的二维码添加不同的识别参数，这样就能统计不同渠道的效果如何。
每次运营实施的过程中都要对数据进行采集和清洗，然后跟据相关业务进行分析。采集过程中我要给大家强调一下比较容易犯的问题就是“基础概率”、“幸存者偏差”、“可得性偏差”等统计分析问题。记住：数据永远是为了洞察和服务业务，别的都是白搭。例如：一个典型的案例：据统计，大部分的车祸发生在离家公里的范围内。那我们是否需要得出一个：为安全把车开到离家公里的位置然后打车呢？其实我们仔细想想就会发现大部分人都是在自己家公里范围内开的车，自然车祸的概率会高。这是一个基础概率问题。这就是我强调要具备扎实的统计决策学的原因。虽然说这一点只需要运营经理和以上的人要考虑，但我更加认为，一个优秀的运营专员，也可以通过培养然后进行自我评估，从而进行“运营迭代”的工作习惯。另外，我们还要养成每天记录运营日记，总结运营得失，记录关键数据。
运营是与用户接触最深的岗位，自然要负责根据用户需求随时进行调整，然后将需求进行反馈。
最后，必须强调的是，运营人需要独有创造性思维、批判性思维、系统整体性思维而这些都需要丰富的知识、广阔的视野、丰富的想象力。这些不是功利性的学习可以获得的。
