外卖已经进入精细化运营时代,线上运营是重中之重,而在整个外卖运营的过程中,提高店铺新客数量也是说是最为重要的一步,拉新都是餐饮店营销的首发环节,为后来的留存、促活提供巨大的流量支撑。所以今天我们就来说说店铺如何才能进行有效拉新。
、店铺曝光排名(让顾客看得见)
外卖平台的流量是天然的,对于商家而言,外卖平台的排名,直接决定了你的进店人数。而想要提高店铺排名就需要从店铺的销量和好评率下手。
店铺销量:其实提升平台外卖销量有妙招,外卖平台的销售链条大致包括店铺曝光、进店人数、店面下单率、顾客客单价和店铺回购率五个要素和环节,建议商家可以从这几个方面下手,不断的去提升店铺销量。
好评率:很多时候我们的外卖店铺都会花费更多的精力在处理“差评”上,但是差评处理毕竟只是救火。想要真正提升门店星级,提升自身的好评率才是根本!
建议各位商家可以从产品的口味,包装,配送,服务等各个方面提高消费者的用餐体验,从而提高店铺的好评率。
、拉新活动—门店新客立减
「门店新客立减」,顾名思义,就是针对第一次在店铺下单购买的新顾客设定的专属价格优惠,以订单金额立减的形式实现,并且与店铺内其他的活动同享(平台新户下单立减活动除外)。
大家都知道新客对于店铺的意义,但是新客的获取成本非常高,一般店铺获得新客的成本至少在元,而「门店新客立减」一般设置在-元,平均下来一个新客的获得稳步在元及左右的水平,相对来说成本的较低。饿了么平台获得新用户的也采用类似的新用户下单立减优惠,给到新用户的专属福利,鼓励用户下单,从而降低拉新成本。
、设置折扣菜品,吸引顾客进店,并有效拉新
一方面,我们可以将热销菜品做成低折扣,靠低价格吸引顾客进店,带来大量流量从而带动其他菜品的销售。商家可以设置款秒杀品:. — .元;-款爆品:. — .元。
另一方面,可以针对新客推出专属折扣菜,吸引更多新客下单。注意:店铺新客折扣菜与店铺满减、首单红包互斥;与首单立减、满赠、普通红包、商家代金券、门店新客立减、买赠、第二份半价等叠加。
、线下拉新
前期千万不要怕麻烦和花钱,要想一切办法加好友,线上和堂食同时引流。
堂食是和顾客面对面交流,加微信会比较容易,在店内放个小展架或者贴个二维码之类的。注意啦,一定要说明加微信的好处,比方说有优惠,可以领红包、小礼物等,不然人家为什么要加你,加完转眼也就忘了。
线上引流一般都通过伴餐卡的方式,用得也比较多,所以金额最好大点,更加有吸引力,也可以适当加点附加条件,比如好评返现。