最近,京东到家公布了一组数据,着实吓到我了,他们月日上线了屈臣氏,上线两个月的统计显示,屈臣氏门店的日均销售额是上线第一周的倍!
这才是短短两个月的数据统计,每天的业绩已经是原来的倍了,这太不可思议了。
据悉,目前,屈臣氏全国多家门店中,已经有个重点城市的超过家店上线了京东到家,SKU数据量超过个。而就在月份,万宁家门店也入驻京东到家,月名创优品也紧随而至,目前三家都取得了不错的业绩。为什么这些个护美妆零售企业上了京东到家之后,销量立刻就会暴涨呢?京东之间以前只是主攻商超,为什么个护品类的消费潜力这么大?京东到家到底用了什么绝招?这到底是平台的能量,还是无意间引爆了一个新的消费趋势呢?
要回答这些问题,我们需要先还原几个顾客的消费场景。
以前,如果一个女生在办公室或者早晨起床的时候,忽然发现来大姨妈了,但是手头又没有姨妈巾,怎么办?
只能忍着到楼下便利店随便买几片大众化的产品凑合着用, 有时间了再去屈臣氏或者万宁等专业店买自己喜欢的品牌。
有时候,为了下次不再这么狼狈,还会囤货。
但是现在不用了,你可以在京东到家直接买屈臣氏的商品,分钟之内基本都能送到,很多女孩之所以很喜欢屈臣氏,是因为很多商品,普通商超是没货的,这就是专业店的价值。
又或者,某天,一个女生看中网上一款网红化妆品,她又想当天晚上约会的时候就要用,网购来不及了,也可以到京东到家上看看万宁和屈臣氏有没有这款商品,同样,分钟之内就可以送到。
随着工作节奏的加快和对品质生活的追求,这种随时需要的场景,越来越多,而传统的集中购物越来越少,除了费力气费时间,买的东西用不完还会过期。
对于顾客来说,不用着急忙慌的狼狈出门了,也不用等一两天才能收货,还不用下载太多APP,反正自己喜欢的牌子,早就知道了,能有一个靠谱的平台直接下单,何乐而不为?
对于屈臣氏和万宁等化妆品店来说,京东到家的用户中,接近%都是女性用户,而且是岁到岁的成熟女性,对生活品质有要求,她们掌握着家庭消费的大权,平时在京东到家购买生鲜产品,如今看到还有日化,而且是自己信赖的屈臣氏和万宁,自然也没有顾虑,直接下单就好,所以,销量大涨也就是自然而然的事情。
不过,这只是线上部分的赋能,分钟送货是履约赋能,接近%的女性用户是流量赋能,只有这些,还不足以产生倍的增长,还要有线下门店的赋能,包括:用户赋能、商品赋能和门店科技赋能。
所谓用户赋能,是京东到家可以给门店提供用户大数据画像,年龄、距离等结构化数据,是比较容易得到的,他们还可以根据你用户的购买商品,判断用户的消费潜力,以便推送同类商品。
同时,在门店上线一些科技功能的硬件,比如无人收银、热力跟踪等设备,一方面,方便店内顾客的结账和体验,比如刷脸消费,就让很多顾客倍感新颖;另一方面,可以帮助店铺分析客流和用户兴趣,从而更好的陈列。这就是门店赋能。
而商品赋能,则更加重要,电商跟实体相比,最大的优势就是商品的丰富性,而在以前的模式下,实体的商品更迭是比较慢的,京东到家注册用户 多万,月活跃用户超 万,日单量峰值突破 万单,如果再加上每天的搜索数据,这种交易的结构化数据,能够更快、更准确的知道流行商品的情况和用户的喜好,从而可以更好的指导门店改善品类结构。
所以,屈臣氏倍销售额的增长,不只是京东到家给他们开了一个入口而已,而是一个定制的系统解决方案,帮助商家“更懂”消费者,也更好更快的完成线上化进程。
这些年,线下实体被电商冲击的比较厉害,实体门店也想做线上,但是,没有电商巨头的技术能力, 也没有那么大的客流和商品供应能力,而且又是区域连锁,还要处理地区平衡的问题,瞻前顾后,怕这怕那,却也没有办法,最终,很多知名零售商转型做电商都路径曲折。
但是,现在越来越多的连锁零售巨头想明白了,没必要自己去做,实体门店的基因不适合单打独斗去做电商,而京东到家这种服务模式,反倒是很好的解决了他们的困扰,投入少,见效快,有流量,还提升服务。
而且,京东到家给实体店的五项赋能,比电商更具有体验感和灵活性。
所以,这一年来,各个领域的零售巨头开始加入京东到家,据凯度消费者指数发布的第一季度全国TOP零售商榜单显示,其合作伙伴占到了六席:华润、沃尔玛、永辉、家乐福、武商联、步步高。
不过,商超领域早已不是京东到家的唯一标签,他们还不断渗透其他细分市场,已经形成了完整的七大品类布局。从商超卖场、便利店,再到医药健康、生鲜果蔬、社区菜场、鲜花蛋糕、个护美妆家居,京东到家覆盖消费者的日常高频消费场景,不断挖掘新的业务增长点。
而且,入驻的大部分都是各个领域的头部领导品牌,比如垂直领域的名创优品、万宁、屈臣氏、养生堂等等。
头部品牌会带来头部效应,让顾客更放心的选择京东到家,同时,也会带来示范效应,吸引更多优质的零售商参与进来。
这样,又会反哺京东到家的生态圈,从而让用户可以一站式购齐各个层级的产品或者服务,越发的依赖这个平台,消费粘性大大提高。
可以想见,在集结了屈臣氏、万宁、名创优品这三大个护美妆家居零售商巨头后,会有更多优质的个护家居品牌加入京东到家,提升规模势能,形成良性循环。
与此同时,据了解,未来还将有更多母婴幼儿、海鲜水产、酒水茶叶等品类的头部商家上线京东到家,京东到家的目标是打造“一站式购物、小时送达”的全品类即时消费商城,来满足越来越旺盛的即时消费需求。
以前,大家都觉得生鲜才需要小时配送,现在化妆品也可以小时配送了,而且刺激了很多潜在需求,送货时间,每缩短一个时间点,消费者的潜在需求就会被激发出一大部分,以后母婴产品、酒水副食、生活用品、家居用品等越来越多的品类都会需要小时配送。可以说,现在正在步入全面小时电商时代了。
而各个电商平台都在角逐这个小时购物时代,当一个人的全部购物需求都可以在一小时满足时,传统电商的竞争力将会被极大削弱,这是京东到家的机会,比其他传统电商更快速;比其他即时配送平台更丰富。希望他们能发挥好这种独特优势,成为下一个巨头!