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如何去布局四大营销阵地,实现超高变现,如何打造标准话术,高效促成转化

41366 人参与  2018年12月17日 09:48  分类 : 创业思维  评论

  营销

  通过本文你将了解如何去布局四大营销阵地,实现超高变现,如何打造标准话术,高效促成转化,怎样打造攻心朋友圈,塑造实体品牌力;如何策划活动式促销,让客户无法抗拒;如何巧用会员锁客,实现后端持续盈利。

  一、标准话术高效转化

  当我们有了好的产品还有流量之后,应该如何去成交转化,让手上的流量来购买产品,将手上的产品转化成人民币,今天我将分享如何去布局四大营销阵地,实现超高变现。

  首先说说如何打造标准话术,高效促成转化。为什么我们要去打造一套标准的话术?其实非常的简单,一个公司想要做大扩大规模,那么所谓的流程化标准化的东西,一定要可复制。

  想要把事业做大,想要扩大一个团队,那么一定要把所有的环节、 工作事项都给标准化流程化。因为只有这样子才可以让每一个员工可以迅速的去复制lie变。

  怎么样向流量用户去推荐产品,那么就需要话术。话术是客户所有遇到的问题,可能会考虑到的一些点,在销售的过程当中要走的流程,都给他标准化,这就是话术。

  、快捷回复软件

  


  


  


  这三张图片前面两张是关于手机端和电脑端的工具,把定好的一些话术提前保存到软件里面并进行分组,当客户问到一些问题的时候,可以迅速的回复给他。

  有了工具之后怎么样往工具里面去填充话术呢?接下来我分享的第二点是销售话术流程。我给他设定成几个流程。

  、销售话术流程:接待→需求→产品→报价→答疑→成交

  接待指的是当精准的粉丝来添加你微信的时候,要回复的第一句话或者要进行的第一个环节就叫做接待。

  这里对于精准话术和泛流量的话术接待是不一样的,我重点讲一下精准流量接待的话术。精准流量的接待话术方法要简单直接,进来之后先问好:“你好,我是xx公司的某某某,请问你是要咨询什么”。一定要直接点出主题,因为这些流量已经是精准的,没有必要再跟他绕弯子。

  泛流量的话,可能还需要跟对方先打一下招呼,做自我介绍等一些环节。当你去问问题之后,对方会根据问题进行回答,之后就要挖对方的需求点,了解对方的需求,只有足够了解对方的需求,才能真正的去解决他的问题。

  有人曾经做过这样的一个比喻,他说销售人员每天要做的事情就是拿着一把刀,然后看到你精准的人群,看到你的目标人群之后,把你的刀给捅向对方,再告诉对方说:我手上有药,我的药可以治愈你的伤口,我的药有什么好处,值多少钱,你要不要买。这就是销售。

  

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  拿一把刀去捅对方,是在挖对方的痛点,因为每个人都是有需求点,如果能够找到对方真正的需求点,挖出对方的痛点,才能够真正的去为对方解决问题。

  第三个环节是介绍产品,产品里面的成分、功效,可以解决什么问题,这就是用产品的效果去解决客户的需求,满足客户的需求。

  第四个环节报价,报价也有很多种方式,我现在经营的产品一般报两种价格:第一种,你服用多长时间能达到什么效果;第二种,多长时间达到什么效果。报完价之后很多的客户会有疑问,那么我要做出各种答疑,比如客户觉得价格太贵了需要考虑,或者能不能先用再付钱等等。

  针对这些问题大家应该事先准备好答案,比如客户说需要考虑一下。如果你回答的是:“那你考虑考虑吧”,这个客户基本没有戏了。所以客户说需要考虑一下,应该问:“您是考虑产品的效果还是考虑价格问题”,一定要明确。

  用户不想买这个产品或者犹豫只有两个原因,第一个是还不够信任你,不知道产品能不能解决他的需求点;第二就是价格可能太贵了。 所以你一定要挖出或者找出对方抗拒的点在哪里,这一部分在答疑里面要体现,接下来最后一个就是成交。

  、运用小技巧:从百度、信息流平台套同行的话术

  对于每个咨询产品的客户一定要给他打上一个精细化的标签,这个精细化的标签可以运用各种符号、数字、字母去替代。比如说可以用a,a,a,a,因为a客户都会比较靠前,用这种方式比较容易找到。那么如果用a—a的话,应该怎么样去做好这个标签呢?

  所有加你的人有四种可能,第一种是不回复,标记为a;第二种回复到一半会聊天中断,标记为a;第三种会回复会聊天但最后因各种原因没能成交的意向客户,标记为a;最后一部分人会成交,那么这一部分人可以给他标记为a。

  四种类型:未回复、聊天中断、意向客户、成交客户。

  精细化给每个客户做好标签后,接下来的激活就很有针对性,比如未回复的到了第二天要激活;聊天中断当天就要去激活;意向的客户要用其他的方式激活;成交的客户过一段时间要注意单复购。

  每一种客户都要用不同的方式进行精细化标签。其实当我讲完这三点之后大家应该也会发现我的销售其实也非常简单,所有销售的核心其实都是在问问题,通过问题挖出客户的需求点和放大客户的痛点,这就是销售。

  、分享一个最简单获取话术的技巧

  很多朋友可能会觉得说了那么多,有接待、需求、介绍产品、报价、成交等等,看了都晕,还是有点乱,根本不知道怎么样给自己整理一套话术,想问有没有最简单的方式技巧,获取到一份话术?

  有的!这个技巧就是套用同行的话术。怎么去套用同行的话术,怎么去找到同行,我给大家发一张图片。

  


  可以通过百度、信息流等等各大平台找到和自己产品相匹配的关键词,再通过关键词进入广告页面,进入落地页,里面有留下一个微信号,我们可以加这个微信号为好友。

  加为好友之后看看对方的问题引导方式,全部都记录下来,甚至到后面我们还可以自己准备一些比较刁难对方的问题。比如“我考虑一下你的价格太贵了”、“我怎么相信你”、“怎么样保证你产品的效果”等等,用自己的方式问对方,然后整理成一套适合自己的话术。

  当然平时在你销售的过程当中可能会遇到各种问题,当你在遇到问题的时候,你可以把这个问题问给你的这些同行,看他们哪一个人回答的比较给力,再发给你的客户。

  二、攻心朋友圈,塑造实体品牌力

  、朋友圈发布的黄金时间

  早上-点、中午点-点、下午点-点、晚上-点、凌晨-点这些时间都合适发朋友圈,这些时候大家不是刚起床就是下班或者睡觉前,都会习惯性的刷朋友圈,你的朋友圈被看到的可能性也会增大。

  、打造个人专家形象

  能做好鞋服的一定是穿衣有品位的意见领袖或时尚达人;能做好教育的一定是教师或者育儿专家。

  


  很多产品都需要有一个人物IP,因为只有人物IP才能够让对方感觉你的专业度、真实性、信任感,是可以帮他解决问题的人。举个例子,我要给别人做培训,那么我一定要打造一个讲师的身份。假如我什么都没有,那么别人肯定不会相信我的能力,不会认真听讲所以要做培训,一定要塑造一个老师的形象。

  朋友圈一定要做有血有肉,要让别人可以融入到你生活的,最重要的是做一个可以打造你个人IP的朋友圈。

  、提升个人层次的内容

  打造自己的个人层次,可以晒一些去旅游或者分享美食,参加活动,让别人感觉你是一个积极、交友神光的人,有助于你的社交形象。当然这些点必须要真实,而不是随便的去盗用别人的内容,最后骗的其实是自己。

  


  当然,除了要提升个人的层次、内容,打造有品味的朋友圈之外,同时也要打造一些。接地气的朋友圈,你不能全部都是飘在天上。可以做一些家务、看望一下老人、做一些比较简单的事,让别人觉得你是接地气、有亲和力。

  、互动的重要性

  ①在朋友圈给别人点赞,评论。 当别人去发朋友圈的时候积极的去给他点赞评论,并且尽可能用心的给对方做一些评论,引起对方的关注,可能他还会回复,形成一个良好的关系。

  ②自己评论自己的朋友群。发圈以后可以假装和别人互动,让别人看到你的回复,接受你的观点。

  、内容排版

  朋友圈六行以上就会折叠,所以要注意文字不能超过六行,图片最好整齐,一图、三图、四图、六图,九宫格都可以。

  、广告内容化

  朋友圈发的软广告内容要充实,有价值,现在短视频流行,可以用讲故事和短视频的形式进行传播。

  三、策划活动式促销

  分享一句话:没有淡季的市场,只有淡季的思想。在实体行业淡旺季非常明显,所以就需要通过活动来开展促销。做活动其实除了在地面宣传之外,还要结合微信营销,这里有几个注意事项。

  第一要塑造紧迫感。可以是时间上的紧迫感,也可以是名额上的紧迫感,比如倒计时几天,最后还剩几个名额。

  第二要提前预热。活动前要提前在朋友圈开展各种预热,比如点赞、评论、@好友。

  第三要展示火爆的场面。活动时火爆的现场一定要同步到朋友圈,而且最好是提前布局,因为当你做活动的时候,可能也在参与其他事情,没办法时刻的为大家更新或者编辑文档,所以要提前布局。

  做好实体店的营销除了要准备话术,打造朋友圈,选择适合自己的促销方案,还有一点很重要,就是利用会员来锁客,因为只有把这些客户锁定,才能够持续后端的变现。

  四、实现后端持续盈利

  、给客户一个无法抗拒的加入理由

  做任何事情都需要理由,这样才能够与用户建立起信任感,否则你推出的活动方案优惠力度越大,诱惑越大,用户越不信任。市场上常见的促销理由:老板疯了、节假日到了、江南皮革厂倒闭了……这些理由会被用户当成是玩笑,也不会买账的。

  


  那么这个理由到底应该从什么维度去设计?设计完之后可以让对方能够信任我们,办理会员卡,从而实现后面的锁客,接下来的这几个维度大家要注意。

  ①以节点式为主题的理由,比如周年店庆、年终好礼卡、新年生肖纪念卡;

  ②以情感为主题的理由,比如祈福卡、生日卡;

  ③以纪念成果为主题的理由,比如为了纪念理发店的某某理发师在某某技能大赛中荣获一等奖,特推出张“金剪子”纪念卡。

  、会员+社群,实现后端持续盈利

  当客户选择办理会员卡之后,很多商家就结束动作了。 在社交商业时代,如果只是为了办卡而办卡并不能真正锁定顾客,这时你与顾客的关系还是弱关系。每位实体行业的老板应该思考这么一个问题:我们和我们的衣食父母始终隔着一层薄薄的纱,经常邂逅,却每次都是擦肩而过,眼睁睁望着他们的背影消失在人海当中,不知道何年何月才能再次相见。

  这是一个很简单的逻辑,假如你是开超市的,一年有多少客户来你这里购买产品?也许是人,也许是人甚至更多,但为什么第二年你开门营业心里还是没底,不知道今年生意会怎么样。其实你心里没底的是这些老顾客第二年还会不会来你这里买,还是会去别的超市。

  想要和用户保持紧密的关系,让用户不断重复购买,做活动时随时让用户知道并参与其中,最好的办法就是做社群,将我们与用户的弱关系培养成强关系。


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客户  对方  朋友  可以  话术  

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