年已经过完一半多了,作为优化师的你年中总结写了吗?关于年中总结,不同的企业汇报方式不一样,甲方可能更加侧重有效获客量、roi,乙方侧重消耗数量、客服服务情况和新客户的开拓量。下面就甲乙方两类公司的汇报方式具体讲下。
甲方年中总结汇报方式
.对账户各层级数据敏感的领导
如果你的领导会一些账户操作上的方法,对账户的各层级数据敏感,那么你在做总结的时候就需要包含展点消等各项数据,需要把偏向于账户层面的数据展现出来,领导对这些数据敏感,会关注到这些数据的变化趋势。
其他的就是转化端的数据,根据企业关注和考核的偏向不同,可以重点关注这半年获取的有效获客数量、销售转化情况、实现的roi,这几项一般是甲方比较关注的,也是kpi考核的重点项目,重点的数据自然是汇总的重点内容。
一般报表中可以包含这些数据:
今年按月展现、点击、消费、咨询量/表单量、转化率、签约量、签约转化率、roi,然后再在这些项中加入同期数据的对比,可以直观的看出你在这半年的各项数据在同期的变化情况。
除了今年和同期的数据对比,还可以增加你在这段时间的工作内容,比如:
) 操作了多少账户,每个账户的基本情况是怎么样的,经过自己的调整和优化发生了哪些变化等。
) 对帐户做了哪些调整,使用了哪些策略,使用这些策略的核心是什么等。
) 取得了怎么样的成绩,具体罗列出在一定时间内取得的成绩。
如果需要汇报报告内容,那么就可以通过对比的方式把这个报表讲解清楚。
.对帐户各层级数据不敏感
如果你所在的甲方企业线上推广团队不大,领导对账户层级的数据关注度不高,那么你在总结的时候也可以展现展点消等数据,但是在讲解汇报的时候重点讲转化、roi就好,最好在数据报表上也重点突出转化、roi的数据。比如如下所示的样子:
同样的除了账户数据的汇总罗列,还需要总结这半年自己做的比较重要的工作,以及取得的成绩等等。
汇报重点
)需要强调的是,针对这种类型的甲方,在汇报的时候一定要注意用词,不可讲的太过专业化了,应该用大家能听得懂的语言去汇报,否则优化师自己讲嗨了,听的人一脸茫然。
)需要对自己工作的内容和方式做一定程度的阐述,让大家知道你的工作内容和方式,可以更好的促进大家对你所罗列数据的直观认识。
乙方年中总结汇报方式
乙方就没有甲方这么多的区分了,一般都是比较关注消耗,当然在报表的数量和数据上都会比甲方多一些。
数据汇总的重点项目:
今年按月服务客户数量,分别的展现、点击、咨询量/表单量、转化率、消费、消费率、续费、续费率、是否转介绍等等,然后再在这些项中加入同期数据的对比,如果是新入职的就不用同期对比数据了,因为你是没有的。
除了以上的数据,和甲方不同的是,你需要罗列出你服务的客户情况,比如:
)服务了多少客户,这些客户的分类是怎么样的,基本情况是什么样的。
)新开拓了多少客户,分别是什么量级的,是在什么情况下开拓的。
)有没有因为服务优质新增了新的转介绍客户,给自己拓流了。
)消费的量级和续费情况在公司中处于什么样的位置,是否获得了XXX的进步和成绩。
总之就是用数据展示自己的劳动成果,阐述的时候言简意赅,抓住重点就好。
汇报的注意点
)汇报主次分明,突出成绩,要根据企业想了解的主要内容选择主次内容汇报。
)思路清晰,根据需要提前进行演练和练习。
终极年中总结建议
)用数据说话,不要过多的文字描述,用数据图表可以直观地说明自己做出了哪些成绩、做了哪些重要的事情、哪些给企业带来了创收。
)不要一厢情愿的总结和汇报,需要结合企业的具体情况有偏向的汇总复盘数据和汇报。