我是钱

购买金额大消费者购买行为研究发现，有 72%的顾客购买是没有计划的，而 28%有购买计划的顾客也通常因为销售现场的刺激而做出购买计划的改变。这个发现适合于快消品，也适合于服装行业，但对建材行业来说，值得商榷。随着人们生活水平的提高，已经没有人在买服装上刻意地追求质量了，买服装的目的都是要把自己穿得漂亮，塑造完美形象，冲动式购买成为买服装的主要特点。冲动式购买有两个诱因，一是东西招人喜欢，二是价格在预算之内，即使稍微超支一点，心理上也早就给出了弹性的价格空间。但是建材产品可不是那么回事，动辄上千上万的采购金额，对于普通老百姓来说毕竟不是一个小数目，这笔支出怎么着也得花的清清楚楚、明明白白才行。购买周期长   我是钱QQ/微信：662257

做销售就是要学会表达，你的产品再好、价格再实惠，如果你无法用清晰明了的语言表达出来，顾客便无法意识到！第一步：说明你为什么需要这个产品任何销售话术必须首先明白顾客心理，顾客之所以关注你的产品，是因为先关心自己——你说的与我的需要有关吗？核心三要素：1.谁：指的是你要对谁讲，必须清楚你的顾客群体是哪一类人，你才能做到有效沟通，否则，极有可能对牛弹琴；2.诱因：也就是指你所针对的顾客群体所面临的问题，或者他们的心中的渴望；3.需要：也就是针对这一类人的问题或渴望，然后告诉他们，需要做什么事情，需要某一类产品。 话术：“衣柜只图便宜一点的，其实对身体是很不好的，严重地还会引发各种疾病，而且这款衣柜虽然价位高一点，但是它的性价比很高，彰显您大方得体的气质，何乐而不为呢？”你的顾客也只有意

　　想成功经营好服装店，这5点必须做好!　　为什么有的服装店开在闹市，却门可罗雀?为什么有的服装店衣服很时尚、服务不错，但就是生意不好?为什么有的服装店，客人进来第一次，就不想进来第二次了?　　如果你家服装店恰好就是上述这些情形，那就需要采取行动，好好把握，让顾客再也不要“走过路过错过。”　　今天，零顾问就为大家分析分析服装店经营策略，如何经营好一家服装店?　　　　01、提供解决方案　　开服装店的话，单单保证服装的质量好是不够的，质量款式这些都是基础，想要真正的开好服装店，就要真正的为顾客解决问题，提供解决方案。　　例如，顾客身材不好，你就要推荐适合她身材的服装，要做到扬长避短，为顾客找到合身、得体的服装。另外，也可以根据顾客需求，提供送货上门等类似的服务。　　02、真正尊重顾客　　顾客就是

　　忽视法　　所谓“忽视法”，顾名思义，就是当顾客提出一些异议，并不是真的想要获得解决或讨论时，这些意见和眼前的交易扯不上直接的关系，此时，销售人员只要面带笑容同意他就好了。　　对于一些“为反对而反对”或“只是想表现一下以显得自己高人一筹”的顾客意见，销售人员如果较真处理，不但费时，还有节外生枝的可能。此时，销售人员只要让顾客满足了其表达的欲望，就可用“忽视法”来迅速引开话题。　　常用的“忽视法”有微笑点头(表示“同意”或表示“听了你的话”)、“你真幽默”、“嗯!高见!”等。　　　　补偿法我是钱QQ/微信：66225724　　当顾客提出的异议有事实依据时，销售人员应承认，并坦然接受，强力否认事实是不明智的做法。此时，销售人员要做的是设法给顾客提供一些补偿，让顾客取得心理平衡，也就是让顾客产

砍价是顾客在购买过程中几乎都要做的标准动作。面对砍价，导购需要知道顾客的一些心理特点，同时掌握一些应对技巧。技巧一：鸡蛋里挑石头顾客经常会指出他眼里的商品中的问题。顾客的动机一方面是想提出自己的质疑，可能他指出来的地方正好是他所在乎的方面，同时可也可能只是为了胁迫导购在价格上给出让步，因为这个符合“一分钱一分货”的道理：既然商品有问题，自然应该在价格上给予优惠。为了让导购处于博弈的劣势地位，顾客不惜“鸡蛋里面挑石头”。导购如何应对？分析：面对顾客的挑剔，导购要保持冷静不慌乱，首先要正确认识这种情况：1、没有完美的商品，有缺点是正常，但是有优点也是客观的。2、顾客只能找到相对完美的商品。3、寻找顾客的买点，如果和顾客无关，缺点再多也无所谓。4、顾客挑剔是正常现象，说明顾客在意。应对方法：弱化顾

今天分享的是，如何在销售环节中，从意识，到行为，抓好以下4单的销售，来提升自己的个人业绩。如果每个导购的个人业绩都提升了，店铺的业绩自然也是成倍增长。1、早单一般的店铺在中午12点前往往难以开单，久而久之，员工们便形成一种习惯认知——上午不开单是正常的。孰不知，开单越早，员工心情越好，一整天的状态以及跟顾客的沟通都不一样，当天的业绩肯定差不了。而在实际的店铺管理中，我们发现，上午本来进店人数就不多，然而店员却带着有色眼镜去看这些顾客：“这肯定是出来买菜的。”“送孩子上学路过的吧”……接待顾客非常消极。我是钱 QQ/微信：662257242、晚单为了不耽误自己的下班时间，大部分店铺员工都会犯上“九点半心理下班综合症”，即店铺规定是10点下班，可是员工9点半心理已经下班了。有些店铺甚

导购基本功，从进店到成交，你做对了吗？当今社会，顾客所能选择的机会越来越多，不管是近几年飞速发展的电商，还是疯狂增加的实体店，对每个门店都带来了前所未有的压力。面对这样的困境，导购能否留住进店客户，促成成交就显得尤为重要了。今天，零顾问就说说从顾客进店到买单出门，在每个阶段，优秀的导购都是如何做的？第一步：顾客刚进店，导购少说话很多人认为，做导购，就是会说话。见到客户，一上来就介绍自己产品多好多好，却不知道，很多业绩都是毁于导购话多。顾客在进店后，喜欢一个人慢慢挑，慢慢选，话多的导购只会让顾客厌烦。所以顾客刚进店时，导购尽量少说话，给顾客足够的“挑选时间”。比如：当顾客进店时，我们只说一句：你好，欢迎光临XXX，然后退到一边，无需尾随。在给顾客留出空间的同时，也加深了顾客对店铺的印象。第二步

一、事前做好准备。“不打无准备之仗”是销售人员战胜顾客异议应遵循的一个基本原则。销售人员在出门前就要将顾客可能提出的各种异议列出来，并考虑应对之词。面对顾客的异议，做一些事前准备可以做到心中有数、从容应对，反之，则可能惊慌失措、不知所措，或不能给顾客一个圆满的答复。国外（尤其是美国和加拿大）的许多企业经常组织一些专家来收集顾客的异议，制订标准应答用语，并要求销售人员牢记、运用。在实践中，编制标准应答用语是一种较有效的方法，具体程序如下：步骤1：把大家每天遇到的顾客异议写下来。步骤2：做分类统计，依照出现频率排序，出现频率最高的异议排在最前面。步骤3：以集体讨论方式编制适当的应答用语，并编写、整理成文。我是钱QQ/微信：66225724步骤4：请大家熟记在心。步骤5：由老销售人员扮演顾客，大家

我们总是善于从自己的角色场景出发，用自己对某些事物利益权衡、是非曲直的看法去衡量他人所处的情景。得到的答案虽然是令自己满意的，其实往往是思维的孤岛。顾客面对销售第一感觉肯定是保持警惕的，当听到报价时第一反应也多数是“太贵了”。我们有时也会遇到这样的消费经历，前面嫌产品贵，转身却在别家甘愿买更贵的产品。这不是说前面的产品不好，而是我们没有给到客户充分的价高的理由，后者成交是给了消费者一个物有所值的产品价值。面对客户的否定态度有一点是可以肯定的客户一定是有需求的。01、买卖双方心理博弈顾客刚进店时的防备心比较强，如果问一次顾客想要看什么类型的产品，没回答，接下来就不用再问了，而是先让顾客自己随便看。有购买想法的顾客，会在他想要的产品前停留，只要注意观察就好，不要有太明显的销售意识。其中有一点需要

顾客只有试了才会买，所以提升试穿率是达成成交的第一步。那么，怎么样才能有效提升试穿率呢？1、热情地接待顾客如果顾客刚进店的时候，看到店里的员工都在玩手机、无精打彩、一边打哈欠一边喊“欢迎光临”……顾客虽然看起来也去挑衣服了，可是基本上试穿的可能性已经很低了。我是钱QQ/微信：66225724于是导购便会很快来一句“谢谢光临请慢走”，一边心里想“妈的，今天闲逛的人真多。”“哎，现在生意真难做啊！”反过来，如果顾客刚进店的时候，导购正在忙碌，看到顾客后立刻笑脸相迎，甚至给顾客一个恰到好处的赞美，或者用非销话术套套近乎，顾客就会瞬间感觉这家店铺很温暖，在没看衣服之前就已经被打动了，试穿率自然会大幅提高。2、找准时机，发现顾客的需求买衣服感性大于理性，有时候顾客的需求只有一瞬间，所以导购要学会善于及

顾客只有试了才会买，所以提升试穿率是达成成交的第一步。那么，怎么样才能有效提升试穿率呢？1、热情地接待顾客如果顾客刚进店的时候，看到店里的员工都在玩手机、无精打彩、一边打哈欠一边喊“欢迎光临”……顾客虽然看起来也去挑衣服了，可是基本上试穿的可能性已经很低了。于是导购便会很快来一句“谢谢光临请慢走”，一边心里想“妈的，今天闲逛的人真多。”“哎，现在生意真难做啊！”反过来，如果顾客刚进店的时候，导购正在忙碌，看到顾客后立刻笑脸相迎，甚至给顾客一个恰到好处的赞美，或者用非销话术套套近乎，顾客就会瞬间感觉这家店铺很温暖，在没看衣服之前就已经被打动了，试穿率自然会大幅提高。2、找准时机，发现顾客的需求买衣服感性大于理性，有时候顾客的需求只有一瞬间，所以导购要学会善于及时发现顾客的试穿需求。不建议你一直

　　发泄情绪的时候不要讲逻辑，说道理的时候不要带上情绪。　　不然你的业绩会很难看。　　因为你明明对着两拨消费行为各异的人群，却尝试用同一种方法说服他们。　　举例来说，你面对一个长期做采购的人，你跟他讲情怀、讲感觉，他会马上算出你的各项销售和生产成本来恶心你，你越是挣扎，越想在情感上打动他，他只会离你越远。　　如果你面对一个非常关注自我感受的人，你跟他谈产品功效的时候，他有可能听不进去，或者无法辨别，于是乎他会问你近期的销售量，如果在淘宝和京东上有销售的话，他甚至会打开网上销售平台，逐一点开中差评来看，看看其他人对你产品的评价，他要的不是产品功效，而是感觉，大家都说好，他没有买错的感觉。　　产品卖得不好，除了产品本身的原因外，更重要的是你没有跟消费者产生联系，我是钱QQ/微信：6622572

　　凡是做过群的朋友，都会遇到危机公关：　　群里顾客2个人吵起来，吵得不可开交;　　顾客对运营小组有意见，大闹起来;　　或是顾客对产品不满意，在群里投诉，吓得其他顾客不敢买……。　　以下总结出一套行之有效的方法，来给你使用。　　　　危机公关的第一步是确认“谁错了”。　　有3种情况：　　·我们错了　　·顾客错了　　·灰色，说不清楚　　第一时间，你要先确认是哪一种情况，然后再用不同策略。　　一、我们错了　　如果是我们自己错了，那就第一时间承认错误，不做任何解释。巧妙的掩饰只会造成更大的错误——无数的娱乐新闻都验证了这一点：某位明星犯错了，他掩饰，他故弄玄虚，发了一篇推脱的解释信，网友的反应——更愤怒，更嘲讽，继续深扒出更多实锤，甚至挖出其他负面报道，结果是——这个明星名声臭了。　　所以我在团队

　　你是喜欢一件一件卖衣服，还是喜欢一堆一堆卖衣服?很显然，你喜欢“一堆一堆卖”。你体验过做大单的感觉吗?做大单很难吗?你知道什么时候最好做大单吗?　　今天我与你分享3个最好卖大单的时间段：　　　　1时间段一：周一至周五的白天　　在WorkingDay里，一般的人都去上班了，这些时间里，人流量往往较少，而在这个时间来逛街的，通常只有两种人：非周末休息的特殊排班人员、不用上班的人。　　为什么不用上班呢?要么是有特殊原因，要么是经济能力允许他不上班。不但经济能力允许，而长期不工作的人，相对会比较空虚，你是可以“乘虚而入”的。而很多店铺导购往往会在这些时间里怠慢顾客，认为都是闲逛的，只有晚上的顾客才是来买的，其实恰恰相反哦。　　我是钱QQ/微信：7399058　　　　2时间段二：下雨天　　谁