我是钱

　　电商客服一般分为售前和售后两种，售前客服主要负责网店的销售，好的售前客服能提高网店的形象和转化率。售后客服主要负责的是解决店铺中差评，提高店铺的回购率，但是做过售后客服的人都知道售后客服并没有大家想象的那么简单。通常来说售后客服的买家情绪都不稳定，都是遇到了物流或者商品质量的问题。小编为大家分享一下客服外包公司的客服是怎样处理抖音小店售后问题的。我是钱QQ/微信：66225724　　一、外包客服安抚买家　　作为售后客服不管是自家商品问题、物流问题还是买家的问题，只要是买家来售后，首先就是先安抚买家的情绪，本来买家已经因为各种原因很气愤了，千万不能再刺激买家。以防买家直接投诉和差评。售后外包客服　　二、外包客服人员分析问题　　北京萌萌客客服外包公司的客服负责人表示，客服应该待买家的情绪稍微

　　随着近几年抖音的爆火，很多网红、明星都开始在抖音直播带货，也有一些厂家直接在抖音上卖货。可无论是直播卖货，还是日常卖货，都会有一些客户前来咨询，有些是售前咨询，也有一些是售后咨询，有客户咨询就需要有专业的客服人员来解决这些问题，很多抖音店主解决问题的方法跟不少淘宝天猫店主是一样的，就是选择客服外包。那么抖音小店该怎样选择客服外包?需要把握哪几点呢?　　下面北京萌萌客客服外包的资深小编就来为您分析一下：我是钱QQ/微信：66225724　　除了一定要有稳定的办公场所(这点大家应该都清楚原因，这里小编就不详细介绍了)，还要了解外包公司的规模大小、主营业务、客服响应时间、询单转化率、DSR动态服务评分、成功案例。选择外包的方法　　一、外包公司规模的大小　　外包公司规模的大小决定了这个公司的实力

　　对于客服外包这个行业相信大部分电商主都有所耳闻，现在电商行业的竞争比较激烈，一个个电商平台的出现，使得专业客服供不应求，尤其对于新型的抖音电商平台，商家没有客服经验，对专业客服的需求更是强烈。怎样才能解决市场对专业客服的饥渴需求呢?商家锁定了外包客服公司，但是抖音小店外包客服贵吗?多少钱?今天小编就带着大家的问题一一解答。我是钱QQ/微信：66225724　　一、店铺咨询量少，什么样的收费模式合算?　　对这种类型的店铺萌萌客客服外包公司经理建议选择按日咨询量阶梯收费模式，外包公司次月月初结算上个月的咨询量，通过统计咨询总量算出日咨询量，按阶梯收费，咨询量较少的店铺每月也就几百元(大概在800元左右)，咨询量多的收费也相应增多。　　二、店铺比较有知名度，对客服的要求比较高应该选哪种收费?