我是钱

编辑导读：通过客户分级，针对不同价值的客户分配管理运营成本，提供有差异的精细化的客户策略，达到企业资源的充分利用及获取最大利益。本文作者阐述了客户价值评价模型，并依据此模型，构建客户金字塔，将客户细分以达到提高客户价值最大化我是钱QQ/微信：6420636的目的。一、客户分级的原因为什么要进行客户分类管理？首先说说大家都熟悉的2/8法则。2/8法则最初是来自于一位意大利的专家，该法则不限于于单一领域，例如处于B端销售行业的企业或互联网企业80%的收入，都是由其所掌握的20%的客户提供的，而这20%的客户在所有客户通中属于高价值客户。如何更好地挖掘有价值的客户，摆脱以往粗糙一刀切的客户管理方式，针对不同价值的客户如何分配管理运营成本以至于提供有差异的精细化的客户策略，以达到企业资源的充分利用