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工单派发在整个工单流转过程中占据着非常重要的位置，工单派发是指工作任务分配给具体人员来操作完成。青鸟报修云总共有3种派单模式：管理员手动派单，技术员手动抢单和系统自动派单。今天咱们主要说一下手动抢单和自动派单的区别。我是钱QQ/微信：6420636故障报修系统一、抢单模式抢单，顾名思义，将订单放在工单池里，让工程师或技术员自主接单，抢单。①优势1.增加抢单人的选择权和参与感；2.多人抢单，提高了接单的可能性，降低了被服务者的等待时长。②适用场景供小于求，单量远少于抢单人时，抢单会营造人人皆有机会接到工单；抢单二、自动派单模式自动派单，则是根据设置系统某些行为标签和设置喜好地址等关联项，把工单进行智能匹配到后勤工程部门或技术员的一种派单模式。①优势1.企业具有决定权，通过建立健康的奖罚筛选体系