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09月01日

碰到质量问题,99%的人都回答错了!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 12110次
碰到质量问题,99%的人都回答错了!

  1、顾客问“你们的产品质量怎样,到底好不好?”  在回答顾客提问之前,可通过反问把顾客的问题具体化,弄清楚顾客的问题到底是什么,顾客关注的到底是什么,把问题缩小化,具体化,然后再做回答,这样做一方面可以针对顾客的关注点回答,引起顾客的兴趣,另一方面又能增加回答的效率,不至于做无用功。  推荐话术1:  这位小姐/先生,您真是一位细心人,买东西就是要像您这样的,一定要弄清楚产品质量问题再购买!那请问您对我们XX产品的质量比较关注哪些方面的问题呢?销售技巧-我是钱QQ/微信:81336626  (根据顾客比较关注的、感兴趣的问题再做针对性的回答)  推荐话术2:  这位小姐/先生,一听您这话,就知道您肯定对比了好几家了!那请问您对我们XX产品的质量问题都做过哪些了解呢?稍作停顿,等待顾客回应

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