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销售到底是“经验探索”的产物?还是“科学发展”的产物?对于这个问题的认识,会对销售队伍的职业化培养与管理产生本质的影响。前者称为“经验探索论”,后者叫“科学发展论”。所谓经验探索论主要是指,销售职业化的进步主要以实战经验为主导,经验积累是销售发展的根本。所谓科学发展论主要是指,销售是有规律可循的科学,销售的进步完全可以在这种规律的指导下,快速的得到提高。这是完全对立的两种模式。我是钱QQ/微信:66225724中国自古以来的企业发展大多是建立在经验摸索论的基础之上。从造纸、火药、陶瓷都是这样,这些发现发明都是无数次试错总结的结果,这可能与中国人口众多,历史悠长,从而有更多的实践机会有关。但是非常遗憾的是这些新的技术仅仅停留在实用主义的层面,人们仅仅满足于解决眼前的问题,满足于统治者的即时需求
想成功经营好服装店,这5点必须做好! 为什么有的服装店开在闹市,却门可罗雀?为什么有的服装店衣服很时尚、服务不错,但就是生意不好?为什么有的服装店,客人进来第一次,就不想进来第二次了? 如果你家服装店恰好就是上述这些情形,那就需要采取行动,好好把握,让顾客再也不要“走过路过错过。” 今天,零顾问就为大家分析分析服装店经营策略,如何经营好一家服装店? 01、提供解决方案 开服装店的话,单单保证服装的质量好是不够的,质量款式这些都是基础,想要真正的开好服装店,就要真正的为顾客解决问题,提供解决方案。 例如,顾客身材不好,你就要推荐适合她身材的服装,要做到扬长避短,为顾客找到合身、得体的服装。另外,也可以根据顾客需求,提供送货上门等类似的服务。 02、真正尊重顾客 顾客就是
忽视法 所谓“忽视法”,顾名思义,就是当顾客提出一些异议,并不是真的想要获得解决或讨论时,这些意见和眼前的交易扯不上直接的关系,此时,销售人员只要面带笑容同意他就好了。 对于一些“为反对而反对”或“只是想表现一下以显得自己高人一筹”的顾客意见,销售人员如果较真处理,不但费时,还有节外生枝的可能。此时,销售人员只要让顾客满足了其表达的欲望,就可用“忽视法”来迅速引开话题。 常用的“忽视法”有微笑点头(表示“同意”或表示“听了你的话”)、“你真幽默”、“嗯!高见!”等。 补偿法我是钱QQ/微信:66225724 当顾客提出的异议有事实依据时,销售人员应承认,并坦然接受,强力否认事实是不明智的做法。此时,销售人员要做的是设法给顾客提供一些补偿,让顾客取得心理平衡,也就是让顾客产
你没有发现有些事情我们很多都看不懂了,即便是看懂了也永远学不会,这个事情让具有10年经验的销售感到不寒而栗。 10年前拥有经验可能是个优势,现在绝对是个包袱甚至是障碍。经验有时候严重的影响了我们的想象力,影响了我们对事物的深入研究,经常会被固化在一个固定的范式里不能自拔,使我们只有按照以前的惯性才感觉到舒服,慢慢的丧失了对任何新鲜事物的兴趣,丧失了对创新的包容度。 中国的销售绝大多数都是经验的产物,很多过程都是被客户慢慢驯化的过程,从进门、破冰、关系建立、成交、深度服务、转介绍,都有相当成熟的套路,很多套路只可意会不可言传。凭借这样的经验,一路过关斩将,获得了丰厚的回报。 今天这样的经验已经完全失灵了。我们已经深深的感到,凭借勤快不行了,凭借吃请送不行了,凭借回扣也不行了,凭借价格
熟客卖的是热情 你还记得,一个衣着朴实的老大爷要买十几辆卡车搞物流的故事吗?那就是个典型的例子! 急客卖的是效率 帮急客节约时间,就是在为自己创造收益;帮别人,也就成就了自己。 慢客卖的是耐心 因为重视,所以慢选,拿出你100%的耐心,让你无所不能。 有钱卖的是尊贵 有钱人买东西,要的是唯一的感觉,身份的象征。也就是能象征个人身份的标识,抓住这点,也就离成功不远了。 没钱卖的是实惠 一般是让顾客感觉买到了便宜,占到了便宜。你多少给顾客点好处,特别是容易打动顾客的好处,他也就高兴买了! 豪客卖的是仗义 这类客户,需要记住,爽快,再爽快,你就成交了!我是钱QQ/微信:66225724 时髦卖的是时尚 你需要告诉他,最近流行什么......包括颜色、款式、搭配等。
今天分享的是,如何在销售环节中,从意识,到行为,抓好以下4单的销售,来提升自己的个人业绩。如果每个导购的个人业绩都提升了,店铺的业绩自然也是成倍增长。1、早单一般的店铺在中午12点前往往难以开单,久而久之,员工们便形成一种习惯认知——上午不开单是正常的。孰不知,开单越早,员工心情越好,一整天的状态以及跟顾客的沟通都不一样,当天的业绩肯定差不了。而在实际的店铺管理中,我们发现,上午本来进店人数就不多,然而店员却带着有色眼镜去看这些顾客:“这肯定是出来买菜的。”“送孩子上学路过的吧”……接待顾客非常消极。我是钱 QQ/微信:662257242、晚单为了不耽误自己的下班时间,大部分店铺员工都会犯上“九点半心理下班综合症”,即店铺规定是10点下班,可是员工9点半心理已经下班了。有些店铺甚
一、事前做好准备。“不打无准备之仗”是销售人员战胜顾客异议应遵循的一个基本原则。销售人员在出门前就要将顾客可能提出的各种异议列出来,并考虑应对之词。面对顾客的异议,做一些事前准备可以做到心中有数、从容应对,反之,则可能惊慌失措、不知所措,或不能给顾客一个圆满的答复。国外(尤其是美国和加拿大)的许多企业经常组织一些专家来收集顾客的异议,制订标准应答用语,并要求销售人员牢记、运用。在实践中,编制标准应答用语是一种较有效的方法,具体程序如下:步骤1:把大家每天遇到的顾客异议写下来。步骤2:做分类统计,依照出现频率排序,出现频率最高的异议排在最前面。步骤3:以集体讨论方式编制适当的应答用语,并编写、整理成文。我是钱QQ/微信:66225724步骤4:请大家熟记在心。步骤5:由老销售人员扮演顾客,大家
一个销售提高产出的最好办法之一就是提高有效工作时间。经过调查,公司里最优秀的销售人员,有效工作时间不会超过2个小时,大量的人员不会超过1小时,多数人的时间都花费在了跑路、等候、吃喝、发呆、机械拜访等毫无意义的工作上!曾经问过一个高管,你的人好像特别愿意往外跑,但是没什么效果。你怎么看?!“其实跑的特勤的人一直心里发虚,跑到外面心里踏实,到客户那里喝点,感觉好像干了点事,坐在公司心里特别毛!”很多人活在毫无用处的无效工作中,变相的耗等带来极低的效率及巨大的成本!也造成了巨大的心理压力。提高工作效率,让每个人找到销售工作的真正价值与乐趣,大幅度的提升有效工作时间,大幅度提升单兵产出,将是第一个急需变革的端口。什么叫有效工作时间?就是从事的销售一定要能够对销售增长以及客户增长有巨大的推动作用,否则
你的销售到底有什么价值,这个问题不明白,我们的营销团队最终仍然会土崩瓦解。唯产品技术论的公司经常认为,只要将产品做到极致是不需要销售的,只要技术、质量足够先进,我们是不需要销售的。但是,我们经常发现,一个产品非常好的公司,技术非常先进的公司最终垮台了。而另一个产品优势并不明显,可能没有什么太大优势的企业,仍然能够异军突起彻底打赢,这又如何解释呢?对于任何企业来说,能够胜利的关键是客户满意度,他会带来复购及客户转介绍两个非常关键的业务循环,客户会用人民币进行投票,选择他们最满意的企业,而不是单纯产品最先进的企业。从这个角度上看,产品也是为客户满意度服务的。客户真正购买的是客户满意度。如果将客户满意度评为100分,传统企业的产品只能占到满意度的50%,或者再多一点,另外的50%将由销售及服务解决
一)销售大师 上学那会,眼看着教室睡倒了一大片,保险学老师讲起了自己做销售时的经历。 为了卖保险,去拜访某公司的负责人,结果人家理都不理他。 于是他就站在门外等,这一等就是几个小时,客户终于下班了,他急忙跟着对方上了公交车,继续尝试推销保险。 结果和预想的一样,客户拒绝和他交流。 第二天,他又去公司堵人,这次对方的态度好多了,说公司买过保险了,暂时不考虑买其他保险。 但根据他的了解,这家公司并没有买团体险,客户只是想找个借口让他知难而退。我是钱QQ/微信:66225724 算好时间,等客户下班后,他继续跟着对方上了公交。 就这样连续磨了一周,对方终于和他谈保险的细节,并且成功签约。 学生们听了老师故事,眼里满满的崇敬。 阿里的销售绝对是国内顶尖,哥哥前阵子特地看了
出发前一定要整理好客户资料 俗话说:“巧妇难为无米之炊”,销售人员都知道,客户资料就是我们“米”,所以,为了更快更多地把产品销售出去,很多销售人员每天至少要打上百个电话,也就意味着每天要获得上百个客户资料,久而久之,客户资料堆积如山。面对这些堆积如山的原始客户资料,销售人员在拜访客户前,一定要不惜花费大量的时间、精力将其分门别类地整理一下。 那么,销售人员出发前如何整理客户资料呢?下面我们介绍三种常见方法: 一、制作客户资料卡 拜访客户前,销售人员可将客户资料记录在卡片上。一般来说,应记录以下几项内容: 1.客户基本资料 客户基本资料,也就是客户的原始资料,主要包括客户名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表、企业组织形式、个人性格、爱好、学历、年龄、创业实践、交易起始
相信每一个SEO优化人员都有一个难忘的经历,好不容易优化的网站,莫名其妙的没有排名,甚至被K等,想要了解网站被K的原因,就需要深度的去分析,如果你的网站被K了,那么多半是因为这些原因。 1.点击作弊 相信大家或多或少都理解,点击量能间接的促进网站的排名情况,一般到前20名,搜索引擎会通过点击量以及转换率。因此就会有很多人投机取巧,采用一些软件来获取点击量,或者使用一些非常规的手段,当然,点击量也不是全部,只是单一的综合选项,并非直接的参考。不然想攻击谁的网站,就去给他刷流量了。 点击作弊的现象通常为网站流量突然暴涨,然后过一段时间突然没有,反反复复几次,那么搜索引擎会重新审核评判网站的价值,所以会将一些收录的内容隐藏起来,明显的一个作用就是收录开始下降。 解决方法:如果是因为