我是钱

　　你没有发现有些事情我们很多都看不懂了，即便是看懂了也永远学不会，这个事情让具有10年经验的销售感到不寒而栗。　　10年前拥有经验可能是个优势，现在绝对是个包袱甚至是障碍。经验有时候严重的影响了我们的想象力，影响了我们对事物的深入研究，经常会被固化在一个固定的范式里不能自拔，使我们只有按照以前的惯性才感觉到舒服，慢慢的丧失了对任何新鲜事物的兴趣，丧失了对创新的包容度。　　中国的销售绝大多数都是经验的产物，很多过程都是被客户慢慢驯化的过程，从进门、破冰、关系建立、成交、深度服务、转介绍，都有相当成熟的套路，很多套路只可意会不可言传。凭借这样的经验，一路过关斩将，获得了丰厚的回报。　　今天这样的经验已经完全失灵了。我们已经深深的感到，凭借勤快不行了，凭借吃请送不行了，凭借回扣也不行了，凭借价格

你的销售到底有什么价值，这个问题不明白，我们的营销团队最终仍然会土崩瓦解。唯产品技术论的公司经常认为，只要将产品做到极致是不需要销售的，只要技术、质量足够先进，我们是不需要销售的。但是，我们经常发现，一个产品非常好的公司，技术非常先进的公司最终垮台了。而另一个产品优势并不明显，可能没有什么太大优势的企业，仍然能够异军突起彻底打赢，这又如何解释呢？对于任何企业来说，能够胜利的关键是客户满意度，他会带来复购及客户转介绍两个非常关键的业务循环，客户会用人民币进行投票，选择他们最满意的企业，而不是单纯产品最先进的企业。从这个角度上看，产品也是为客户满意度服务的。客户真正购买的是客户满意度。如果将客户满意度评为100分，传统企业的产品只能占到满意度的50%，或者再多一点，另外的50%将由销售及服务解决