我是钱

一、事前做好准备。“不打无准备之仗”是销售人员战胜顾客异议应遵循的一个基本原则。销售人员在出门前就要将顾客可能提出的各种异议列出来，并考虑应对之词。面对顾客的异议，做一些事前准备可以做到心中有数、从容应对，反之，则可能惊慌失措、不知所措，或不能给顾客一个圆满的答复。国外（尤其是美国和加拿大）的许多企业经常组织一些专家来收集顾客的异议，制订标准应答用语，并要求销售人员牢记、运用。在实践中，编制标准应答用语是一种较有效的方法，具体程序如下：步骤1：把大家每天遇到的顾客异议写下来。步骤2：做分类统计，依照出现频率排序，出现频率最高的异议排在最前面。步骤3：以集体讨论方式编制适当的应答用语，并编写、整理成文。我是钱QQ/微信：66225724步骤4：请大家熟记在心。步骤5：由老销售人员扮演顾客，大家