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06月11日

客户异议处理:忽视法 & 补偿法,那种可以有效地弥补企业的弱点

发布 : 文娜 | 分类 : 引流推广 | 评论 : 0 | 浏览 : 31997次
客户异议处理:忽视法 & 补偿法,那种可以有效地弥补企业的弱点

  忽视法  所谓“忽视法”,顾名思义,就是当顾客提出一些异议,并不是真的想要获得解决或讨论时,这些意见和眼前的交易扯不上直接的关系,此时,销售人员只要面带笑容同意他就好了。  对于一些“为反对而反对”或“只是想表现一下以显得自己高人一筹”的顾客意见,销售人员如果较真处理,不但费时,还有节外生枝的可能。此时,销售人员只要让顾客满足了其表达的欲望,就可用“忽视法”来迅速引开话题。  常用的“忽视法”有微笑点头(表示“同意”或表示“听了你的话”)、“你真幽默”、“嗯!高见!”等。    补偿法我是钱QQ/微信:66225724  当顾客提出的异议有事实依据时,销售人员应承认,并坦然接受,强力否认事实是不明智的做法。此时,销售人员要做的是设法给顾客提供一些补偿,让顾客取得心理平衡,也就是让顾客产

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