我是钱

小斯是刚刚工作不久，因为一直没有业绩，就请求主管带领她一起去见客户，跟主管学习一些技能。我是钱QQ/微信：81336626经过一段时间学习，她发现自己的沟通能力很差，总是没有办法表达清楚。有时候，自己一个人自言自语，对方没有任何回应；有时候，说很久也无法进入正式的主题；还有的时候，对方掌握主动权，自己发言的机会都没有。明明在见客户之前，已经做了充足的准备，但一见到客户，就说不出什么的话，每次氛围都很尴尬，最后只会被客户拒绝。相比主管，每次都与客户侃侃而谈，自己却弱爆了，沟通能力需要提升的空间还很大。这种情况，在职场中是很常见的，很多人见客户的时候，明明已经做好了一切的准备，可是在客户面前，却紧张的要命，要么表达不清楚，要么忘记要说内容，最后将结果搞砸。如何才能摆脱这种情况，给客户留下好的体验

无论是坐在办公室里的白领，还是在外面风里雨里跑的销售，都避免不了和客户打交道。可是有时候你会不会有这样的疑惑，为什么和这个客户交流以后工作也并没有得到什么进展，为什么销售业绩并不见成效，更有甚者会与客户发生争执，造成投诉。卡耐基的《人性的弱点》中讲到我们若是想要在沟通中达成自己的目的，并不能靠生硬的交流，而是需要掌握一定的技巧。卡耐基认为我们就是自己最严苛的批评家，在别人抓到我们的弱点前，我们应该自己认清并处理这些弱点，所以我们在谈话之前很有必要认清自己和别人的立场。我是钱QQ/微信：9603393那么该如何兼顾自己和对方的立场思考呢？我们不如从以下几点实际行动中做出改变。1.善于倾听对方的讲话，避免争论不休有的客户喜欢讲述自己的经历故事，对此我们只需要耐心倾听；而有的客户是因为不愉快的经