我是钱

电影《一代宗师》里，叶问的妻子说：“出口有时会伤人。”我是钱QQ/微信：9603393这句精炼的台词，揭示一个较为普遍的现象：语言暴力。也许很少有人认为，语言暴力是个问题，但多数人都有被话语中伤的经历。如果痛苦是暴力的直接后果，那么，语言暴力则不是危言耸听。如何避免语言暴力？沟通专家们认为有4个关键要素：观察、感受、需要、请求。1.观察区分事实和评判，是有效沟通的起点良好的沟通始于观察。观察只需关注事实。很多糟糕的沟通，是因为还没理清事实就开始下结论、发表意见。举两个例子：孩子摔倒了。家长：怎么这么不小心？下属出错了。上级：工作太不认真了！“不小心”、“不认真”都是主观判断，不适合描述事实。再对比以下两句话：你怎么总是迟到？你这周有3天迟到了。前一句是评论，后一句是事实。一般而言，评判容易