我是钱

作为销售人员，对自己产品或者服务的客户的分析一般都是从他们的行为模式分析开始的。消费者行为一般就是从营销和环境的刺激开始，进入消费者的意识，然后引起消费者独特的决策判断和采购评价的一系列心理过程。这个心理过程包括五个部分：动机，感知，学习，情感和记忆。这五个部分基本反映了消费者在接收到来自于营销和环境的外界刺激以后的心理反应。我是钱QQ/微信：9603393动机(Motive)。来自于生理或心理的驱动因素达到一定程度以后，让消费者产生了想要采取行动的欲望的时候，动机就产生了。因此动机具有两个特征，第一个是有指向性，也就是消费者有确定的目的。第二个是动机的强度，也就是消费者有多大的动力或者愿意花多大的精力去追求他的目的。感知(Perception)。消费者在接收到来自于营销和环境的外界刺激后，