我是钱

理解消费者行为的起点是如图所示的刺激——反应模型。营销和环境的刺激进入消费者的意识,接着,一套反映消费者特征的心理过程导致了决策过程和购买决策。营销人员的任务就是弄清楚从受到外部营销刺激到最终购买决策之间,在消费者的意识中到底发生了什么。四个关键的心理过程——动机、认知、学习和记忆——从根本上影响着消费者的心理反应。我是钱QQ/微信：9603393消费者行为模式一、动机:弗洛伊德、马斯洛、赫茨伯格在任何时候,我们都有许多需要。一些需要是源于生物的是由生理的紧张状态引起的,例如饥饿、口渴或身体不适。而另一些需要则是源于心理的是由心理的紧张状态引起的,例如渴望认同、尊重或归属感。当需要达到一定强度而驱使我们去采取行动时,需要就会变成动机。动机既具有方向性——我们选择一个目的而非另一个,也具有强度